美國(guó)心理學(xué)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，與機(jī)器人一起工作可能會(huì)導(dǎo)致工作倦怠和不安全感，以及工作場(chǎng)所的不文明行為。同時(shí)，它還發(fā)現(xiàn)自我肯定技術(shù)可以減輕對(duì)被機(jī)器取代的恐懼。

該研究發(fā)表在《應(yīng)用心理學(xué)雜志》上。

害怕被取代

研究小組發(fā)現(xiàn)，美國(guó)和亞洲部分地區(qū)的工人因機(jī)器人而受到的工作不安全感最為嚴(yán)重，這甚至適用于尚未使用機(jī)器人的行業(yè)。根據(jù)首席研究員 Kai Chi Yam 博士的說(shuō)法，這些擔(dān)憂(yōu)可能沒(méi)有道理。

Yam 是新加坡國(guó)立大學(xué)管理學(xué)副教授。

“一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家推測(cè)，機(jī)器人更有可能比白領(lǐng)更快地接管藍(lán)領(lǐng)工作，”Yam 說(shuō)。“然而，機(jī)器人似乎還沒(méi)有接管那么多工作，至少在美國(guó)沒(méi)有，所以很多這些擔(dān)憂(yōu)都是相當(dāng)主觀的。”

該團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)涉及來(lái)自美國(guó)、新加坡、印度和臺(tái)灣參與者的數(shù)據(jù)。

研究人員發(fā)現(xiàn)，在印度一家汽車(chē)制造公司雇用的 118 名工程師參與的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，使用工業(yè)機(jī)器人與更多關(guān)于倦怠和工作場(chǎng)所不文明行為的報(bào)告有關(guān)。

另一項(xiàng)涉及 400 名參與者的在線實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，自我肯定練習(xí)有助于減輕工作場(chǎng)所對(duì)機(jī)器人的恐懼。自我肯定練習(xí)可以定義為鼓勵(lì)人們積極思考自己及其人性特征的練習(xí)。其中一些特征包括朋友和家人、幽默感和運(yùn)動(dòng)能力。

“大多數(shù)人都高估了機(jī)器人的能力，而低估了自己的能力，”Yam 繼續(xù)說(shuō)道。

沒(méi)有什么新的或不尋常的

對(duì)機(jī)器人接管工作場(chǎng)所的恐懼并不新鮮或不常見(jiàn)。該團(tuán)隊(duì)分析了美國(guó) 185 個(gè)大都市地區(qū)機(jī)器人的流行情況以及同一地區(qū)招聘網(wǎng)站的總體使用情況。他們發(fā)現(xiàn)，在機(jī)器人普及率最高的地區(qū)，招聘網(wǎng)站搜索率也最高，盡管這些地區(qū)的失業(yè)率并沒(méi)有更高。該團(tuán)隊(duì)還推測(cè)，這些領(lǐng)域的工人因機(jī)器人而遭受更多的工作不安全感，但可能還有其他因素在起作用，例如尋求新職業(yè)或?qū)Ξ?dāng)前工作不滿(mǎn)意。

另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)涉及新加坡國(guó)立大學(xué)的 343 名學(xué)生家長(zhǎng)。這些父母被隨機(jī)分配到三組。一個(gè)閱讀了一篇關(guān)于機(jī)器人在企業(yè)中的使用的文章，另一個(gè)閱讀了一篇關(guān)于機(jī)器人的一般文章，最后一個(gè)閱讀了一篇無(wú)關(guān)的文章。然后對(duì)他們進(jìn)行了關(guān)于工作不安全問(wèn)題的調(diào)查，與其他兩組相比，第一組報(bào)告的不安全程度明顯更高。

Yam 表示，媒體報(bào)道可能導(dǎo)致公眾的擔(dān)憂(yōu)加劇。

“媒體對(duì)機(jī)器人和算法等新技術(shù)的報(bào)道往往具有世界末日的性質(zhì)，因此人們可能會(huì)對(duì)它們產(chǎn)生非理性的恐懼，”他說(shuō)。