今天的人力資源團隊的任務是取得平衡。一方面，他們可以利用數(shù)據(jù)和AI的力量為企業(yè)增加價值，另一方面，他們必須在所有流程中保持以人為本，融合技術和以人為本的方法，為應聘者和員工提供增強的人力資源服務。

智能人力資源的興起

智能人力資源是數(shù)據(jù)、分析和AI在人力資源中的戰(zhàn)略應用，以改進決策、簡化運營并創(chuàng)造更好的工作場所體驗，它涉及到使用ML、自然語言處理和預測分析等技術來自動化日常任務、獲得可操作的洞察力和預測趨勢。

數(shù)據(jù)驅動、支持AI的人力資源提高了內(nèi)部流程的效率和準確性，還幫助人力資源專業(yè)人員為其企業(yè)創(chuàng)造了更個性化和更吸引人的體驗。

數(shù)據(jù)和AI正在重塑人力資源的最大方式

理解數(shù)據(jù)和AI如何重塑人力資源，需要了解它們在人員管理領域的無數(shù)應用。從潛在候選人與企業(yè)互動的那一刻起，到員工持續(xù)的職業(yè)發(fā)展，智能系統(tǒng)正在增強人力資源實踐。以下是這些技術正在產(chǎn)生影響的一些最重要的方式：

人員分析

人力資源專業(yè)人士現(xiàn)在可以分析數(shù)據(jù)來預測結果，并提出課程修正建議。數(shù)據(jù)提供了對勞動力趨勢的戰(zhàn)略性洞察，并推動了企業(yè)間更好的決策。

2008年，谷歌的一個內(nèi)部研究團隊發(fā)起了Project Oxygen，以確定是什么讓一名經(jīng)理變得偉大。從這項研究中，他們確定了在研究中表現(xiàn)最好的管理者中常見的行為，并將其納入谷歌的管理發(fā)展計劃。通過以這種方式使用數(shù)據(jù)，該團隊顯著改善了谷歌的管理，包括員工滿意度、人員流失率、滿意度和整體業(yè)績。

招聘

人力資源團隊正在使用先進的算法來快速、輕松地分析簡歷，突出顯示最適合的人，甚至預測企業(yè)內(nèi)潛在的候選人成功。如果管理得當，這種類型的自動化可以加快招聘過程，并將偏見降至最低。

例如，HireVue是一個點播視頻面試平臺，使用AI篩選候選人，評估他們的視頻面試，然后預測他們的工作表現(xiàn)和文化契合度，該算法評估數(shù)百個數(shù)據(jù)點，包括語音和面部表情，因此人力資源團隊可以快速識別高潛力候選人。像HireVue這樣的技術有可能在最初的篩查過程中將人類偏見降至最低。

入職

入職體驗也得到了重新想象。AI平臺可以為新員工提供個性化的定位，這減輕了人力資源團隊的工作量。

像IBM這樣的公司正在使用沃森等AI支持的人力資源平臺來提供個性化的入職體驗。沃森可以通過文書工作指導新員工，回答問題，并幫助新員工融入公司文化。

性能監(jiān)控和管理

傳統(tǒng)的年度考核正在被AI支持的持續(xù)反饋系統(tǒng)所取代，因此企業(yè)可以創(chuàng)建一種更定制的員工成長方法。

BetterWorks是一個持續(xù)的績效管理平臺，幫助公司創(chuàng)建一支更具目標導向、更負責任和更協(xié)調(diào)一致的員工隊伍，該工具支持目標設定、持續(xù)的經(jīng)理與員工對話、同行反饋和企業(yè)范圍的進度跟蹤等功能。

培訓與發(fā)展

公司還可以為員工創(chuàng)建個性化的培訓計劃，包括基于個人表現(xiàn)、興趣和職業(yè)抱負的獨特學習途徑。

安全和福利

智能人力資源部門甚至可以讓工作場所更安全，改善員工的福利。數(shù)據(jù)和AI可以用來監(jiān)控行為模式和壓力水平，并創(chuàng)造更安全、更高效的工作環(huán)境，讓員工更快樂、更投入。

由Arianna Huffington創(chuàng)立的Thrive Global利用數(shù)據(jù)和AI為員工提供個性化的福祉建議和干預措施。有了Thrive Global，公司可以鼓勵員工采用更健康的生活方式，降低他們的壓力水平，這可以提高工作效率和敬業(yè)度。

數(shù)據(jù)驅動、人性化的人力資源

人力資源團隊現(xiàn)在面臨著巨大的機遇和巨大的挑戰(zhàn)，這些機遇和挑戰(zhàn)伴隨著所有的潛力。數(shù)據(jù)和AI具有重新定義運營的潛力，技術為提高效率和增強提供了廣泛的可能性-但人力資源技術不應僅僅為了其本身而實施。

數(shù)據(jù)和AI在人力資源領域的真正價值在于戰(zhàn)略性地應用它們來改進流程，同時保持人的領先地位。數(shù)據(jù)驅動、AI的人力資源可以為你的企業(yè)增加巨大的價值，但我們不能忘記人力資源中的“人”。技術應該放大人力資源的工作，而不是使其黯然失色。