人工智能是新數字技術領域的支柱。由于越來越多的公司出于各種目的依賴數字技術，因此這將產生重大影響。有許多指標表明，人工智能在不久的將來會變得更加重要。

大流行病對現代工作場所的影響怎么強調都不為過。隨著公司找到使用AI來創建更加數字化的工作場所的新方法，AI將變得更加重要。

大流行消退后人工智能在工作場所的作用

在過去的12-15個月里，新冠肺炎與先前存在的數字化轉型趨勢相結合，在工作場所引發了一場人工智能革命。根據麥肯錫的研究，數字化轉型的步伐在過去幾個月里加快了7年。人工智能對于解決其中許多挑戰將變得更加重要。

部分原因是冠狀病毒大流行迫使大量企業接受或至少接受在家工作的模式。經驗表明，許多員工在辦公室外工作時的工作效率確實一樣，甚至更高。許多公司正在尋找使用AI來提高遠程工作效率的新方法，例如使用AI時間跟蹤工具。

與此同時，對感染和封鎖令的恐懼導致客戶需要更多的數字交互和在線服務，促使公司迅速采用和掌握滿足客戶和消費者需求所需的數字技術和數字文化。自助客戶門戶、移動和非接觸式支付、數字收據和發票等數字工具幾乎在一夜之間被接受和期待。大約84%的首席執行官表示，他們希望通過數字化舉措來推動后新冠世界的盈利能力。

這兩種數字化轉型的雙重力量一直在推動工作場所和員工體驗的轉變。在2021年余下的時間里，我們可以期待看到哪些實際變化？2022年的工作場所將如何呈現？

混合工作場所將成為常態

絕大部分（如果不是全部的話）員工每個工作日都會在辦公室工作，這一假設是無法回頭的。一項研究發現，80%的全職工人希望每周至少在家工作3次，因此沒有必要為每個人提供自己的個人辦公桌。隨著公司找到使用人工智能創建更多混合工作場所模型的方法，輪用辦公桌和共享工作站將取而代之。

面對面的員工便利設施將被虛擬設施所取代，例如在線瑜伽而不是面對面的課程以及多人游戲而不是桌上足球。團隊將逐漸習慣（如果他們還沒有習慣的話）舉行多渠道會議，一些員工在辦公室，一些通過視頻會議平臺進行調整。

因此，企業將不得不投資于更好的人工智能和基于云的協作、文檔共享、項目管理和通信平臺，這樣員工才能在家中成功地開展同樣的工作。

人才不會停留在邊境

人工智能技術也讓跨越國界的遠程工作場所變得更容易。國際工作場所正日益成為常態，數字技術的進步使之成為可能。

一旦您的員工可以在家工作，他們就可以在任何地方工作，因此無論員工身在何處，都不會阻止企業聘用最優秀的人才。出于同樣的原因，求職者不會因為是否為了一份好的工作機會而搬遷而感到受到限制，因此人才搜尋不會止步于邊界。

這可以導致更多元化的團隊，跨越更大范圍的文化、觀點和興趣，幫助拓寬所有相關人員的視野。團隊越多樣化，創新就越多，因此更廣泛的人才基礎可以幫助推動一系列企業的長期新發展。

溝通變得有意識

當您的所有員工都在辦公室時，溝通自然會在飲水機或午休時間進行，并形成他們自己的信任紐帶。但是，如果在任何給定時間只有一定比例的員工在同一地點，新的工作場所就必須有意識地關注團隊內部和團隊之間信任的增加。

員工體驗經理的角色仍處于起步階段，在需要在不同且文化日益多樣化的員工隊伍中建立共享公司文化的企業中將變得更加重要。協調面對面和虛擬活動、策劃共享的內部內容以及主持公司交流論壇等任務將變得越來越重要。例如，一家公司剛剛設立了“VP Work From Anywhere”職位，以開發支持遠程工作人員的計劃。

訓練成為常態

數字化轉型不會在一夜之間發生，即使有可用的AI工具也是如此。大多數企業仍然需要鞏固數字化采用。最重要的是，技術不會停滯不前，因此他們必須確保必要的數字人才與技術前沿保持同步。

即使有足夠多的求職者具備合適的技能，雇傭一支全新的數字人才隊伍也遠不現實，即使是最好的AI技術觸手可及。您現有的員工需要接受培訓才能掌握他們的新工具，尤其是年長的員工，他們可能不是數字原住民，但確實擁有您不能失去的寶貴領域知識。

培訓計劃是企業填補技能差距并保持競爭力的合乎邏輯的解決方案，但傳統方法乏味、低效，并使員工無法完成工作任務。我們看到新的員工培訓計劃通過彈出提示和向導將AI學習融入到工作流程中，使其成為一種持續的、引人入勝的、潛在的虛擬體驗，而不是偶爾的中斷。人工智能將使培訓在未來更加有效。

內部人才流動性增加

增加的遠程工作選擇和持續的遠程員工培訓相結合，意味著工作場所可以為員工的工作生活提供更大的靈活性。頂級公司正在開發內部人才市場，讓員工可以根據自己的興趣、可用時間和工作生活節奏，從更廣泛的選擇中選擇角色和項目。

例如，如果員工愿意，他們可以在加入公司后快速晉升；在養家糊口時橫向移動到壓力較小的位置；當他們的生活情況允許時，承擔更多的責任。更大的靈活性轉化為更高的員工滿意度；例如，麥肯錫報告稱，能夠根據自己的時間安排安排時間的職業母親擁有積極幸福感的可能性是那些日程安排不靈活、效率低下的母親的三倍。

新的工作場所將繼續存在，人工智能正在引領潮流

沒有時間回到新冠之前的工作場所。數字化轉型將持續下去，帶來混合工作場所、更加多樣化的勞動力、對改進培訓和員工體驗的新需求，以及接受更靈活的工作時間表和非線性職業道路的員工。憑借遠見和謹慎，企業可以利用這些趨勢來推動員工敬業度、生產力和盈利能力。