沃卡惠
ChatGPT是OpenAI的聊天機器人，在其GPT-3.5大型語言模型之上進行了微調，是AI社區內外的熱門話題。并且有充分的理由：聊天機器人以其生成看似“理解”上下文的類似人類文本的能力讓人們感到驚訝。但除了文本到文本，生成式AI還包括文本到圖像、文本到視頻、文本到3D、文本到音樂等。
但是，生成式AI不僅僅是將公司員工手冊寫成莎士比亞十四行詩的能力：它將深刻改變客戶對聊天機器人的期望。
Forrester的分析師Will McKeon-White說：“每個人都在積極評估他們可以在堆棧中的什么位置。”“如果你在兩年內沒有這種能力，你就不會在特色功能方面站穩腳跟。”
公司可以采取的一個步驟是開發方法來根據自己的領域數據（例如知識文章和內部數據集）創建或定制大型語言模型，從而為給定的業務提供更可信和更準確的結果。
公司應該嘗試當前存在的問題，例如詢問常見的用戶問題并將響應與當前聊天機器人的響應進行比較，以建立基線。
與您當前的AI供應商合作，了解他們對這些新技術的計劃以及供應商計劃如何對使用進行計費。最重要的是，在技術得到進一步發展之前，人類仍應參與審查生成人工智能系統的反應。
