混凝土和水泥比幾乎任何其他行業都更能推動就業和基礎設施建設。截至 2022 年 9 月，建筑業就業人數約為 770 萬人。這一數字還在不斷增長：根據 Associated 的分析，2022 年 7 月行業就業人數同比增長 4.2%（或 311,000個工作崗位）建筑商和承包商。如果沒有工業創造的建筑物和道路，住房、交通和制造業將會滅絕。

簡而言之，按時足額提供混凝土可以保持經濟增長和繁榮。

然而，水泥客戶知道他們可以從網絡中的任何其他供應商處挑選商品，并且要求公司滿足他們的需求以使他們滿意。

對于混凝土公司而言，提供一流的客戶體驗從未如此重要。大多數首席執行官都知道，他們必須提供高質量的客戶服務才能脫穎而出。

然而，很少有人確切知道如何交付它。幸運的是，作為混凝土和水泥行業的高管，您可能甚至沒有考慮過許多??工具。

為什么該行業難以提供可靠的客戶服務

混凝土公司的成功取決于積極搶占市場份額和推動方法。作為一名高管，您可能缺乏適當的工具來進行準確的客戶評分和細分——如果做得好，可以為具體業務提供更高的吞吐量、更好的準時率和可觀的利潤率。

由于排放法規限制了水泥生產，管理混凝土的交貨時間變得越來越困難。美國進口的水泥比其他任何國家都多。

2021 年，水泥進口總量超過 2200 萬噸，價值 18.3 億美元。與大多數行業一樣，水泥面臨著越來越大的增產和優化資源的壓力。這就是人工智能可以發揮真正作用的地方。

如何讓 AI 為您的供應鏈運營工作

人工智能可以成為混凝土行業獨特斗爭的合法游戲規則改變者。一個好的人工智能可以了解天氣、商品價格、選舉周期和項目進度的變化。

它可以重組整個混凝土卡車網絡并優化您的客戶組合，以提高準時率。在制造層面，人工智能也有很多應用。

它可以幫助優化您的混合物以提高產量、協調替代燃料的使用，甚至在實驗室中設計具體的配方。

以下是人工智能可以使您的業務受益的一些行之有效的方法：

1. 掌握交貨時間。

首先，從整體上考慮。首先從供應方了解水泥的交貨時間，然后將其與您可以在需求方滿足的交貨時間相匹配。您還可以使用 AI 來優化您的產品組合、位置和客戶，以提高您的邊際收益，也就是扣除成本后每售出一個單位所產生的收益。

2. 可視化客戶行為。

AI 可以幫助您更好地可視化簡單的日常情況的數據，包括定位替代來源和供應商以衡量對總體成本的影響。

使用 AI 跟蹤關鍵績效指標

借助 AI，您可以跟蹤關鍵績效指標，幫助您更好地了解客戶的需求，例如他們首選的交貨時間表、訂單頻率、需求模式，甚至退貨政策。

通過使用這些見解實時識別各種數據點之間的模式和相關性，您可以進行更改以確保您的供應鏈流程始終平穩運行。

3. 衡量客戶反饋。

訂單完成后，人工智能還可以用于分析客戶反饋和滿意度數據，因此您可以根據實時洞察力不斷改進您的產品和服務。

實時洞察力使您能夠領先一步，并確定客戶購買習慣和偏好隨時間變化的趨勢和模式，讓您更清楚地了解客戶對您公司的確切需求和期望。

混凝土和水泥推動就業并在經濟中占據獨特而重要的利基市場——并有助于保持經濟運行。借助人工智能技術，您的公司可以更深入地了解客戶的需求，并優化您的供應鏈以有效滿足這些需求。

通過利用現有數據和機器學習的力量，您可以領先于不斷變化的市場條件并提供無與倫比的價值。