Salesforce在進行的一項調查中發現，在缺乏使用生成式AI明確政策的情況下，64%的受訪者承認，他們將使用生成式AI完成的工作看作是自己完成的工作。

即使生成式AI的普及程度持續增長，企業也迫切需要明確定義使用生成式AI的策略，以防止員工使用未經授權的這一工具，這可能會使企業面臨一些風險。這是Salesforce最近對14個國家約14,000名全職員工進行的一項重要調查結果。

調查表明，四分之一以上(28%)的受訪員工在工作中使用生成式AI，其中一半以上在未經雇主批準或授權的情況下使用生成式AI。值得關注的是，另有32%的受訪者表示，他們計劃很快開始使用生成式AI。這項調查是Salesforce的Generative AI Snapsho研究系列“AI在工作中的承諾和陷阱”的一部分。

越來越多的員工使用生成式AI的一個關鍵原因是，他們意識到它可以顯著提高工作效率。生成式AI的用戶意識到了它的重要性，71%的員工表示生成式AI讓他們的工作更有效率，58%的員工認為這項技術讓他們在工作中更加投入。

有趣的是，近50%的受訪員工表示，開發生成式AI的專業知識將有助于提高他們的工作滿意度，使他們在工作中更受歡迎，并將提高收入。

所有這些都預示著生成式AI的快速普及和發展。麥肯錫表示，生成式AI每年可能為全球經濟增加2.6萬億美元至4.4萬億美元。

政策的缺失使企業容易受到生成式AI安全風險的影響

盡管生成式AI的使用率不斷增加，但缺乏安全和授權工具的政策和明確性正在增加企業的安全風險。在Salesforce今年早些時候進行的一項調查中，73%的受訪者表示，他們認為生成式AI存在安全風險。不準確的結果和可能侵犯知識產權是使用生成式AI面臨的其他一些風險。

Salesforce的調查表明，在其調查的14個國家中，印度使用未經授權和被禁止的生成式AI工具的比例最高，各行業中有64%的受訪員工使用這些工具來促進他們的職業發展。另一方面，荷蘭未經授權的生成AI工具的使用率最低，只有43%的員工使用。

缺乏明確定義的使用生成式AI政策使企業容易受到這些風險的影響，并使他們無法利用生成性AI的巨大潛力。根據Salesforce的調查，約79%的企業沒有明確定義使用生成式AI的政策。其中，15%的受訪者表示在工作中使用生成式AI的政策定義不明確，37%的受訪者表示沒有在工作中使用生成式AI的政策，其余27%的的受訪者表示對此一無所知。

不道德地使用生成式AI

隨著未經授權的生成式AI的使用率增加，一些員工正在不道德地使用，包括將生成式AI的工作成果據為己有。將近64%的受訪者將生成式AI工作視為自己完成的工作，41%受訪者可能會夸大自己的生成式AI技能以確保工作機會。

在Salesforce調查中，其中存在的一個重要問題是缺乏培訓。近70%的受訪者既沒有完成也沒有接受過任何有關在工作中安全、道德地使用生成式AI的培訓。Salesforce首席道德與人道使用官Paula Goldman在一篇博客文章中表示：“有了明確的指導方針，員工才能理解和應對生成式AI的風險，同時利用其創新來促進他們的職業發展。”